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CRITERI DI GARANZIA

La società, RICOH International B.V. (R.I.B.V), garantisce che tutti i suoi accessori e obiettivi FA sono privi di difetti di materiale o di lavorazione per un periodo di tre (3) anni a partire dalla data di spedizione da R.I.B.V.

In caso di malfunzionamento dell’oggetto dovuto a un difetto di materiale o di lavorazione entro tre (3) anni a partire dalla data di spedizione, R.I.B.V si impegna a riparare o a sostituire i prodotti (a discrezione di R.I.B.V) a sue spese.

La normale usura e i danni subiti dai prodotti dovuti a uso improprio, installazione o attacco scorretti, condizioni d’uso anomale, alterazione o interventi di assistenza ad opera di soggetti non autorizzati, negligenza, incendio, incidente e/o danni causati da liquidi, cause di forza maggiore o altri eventi non sono coperti da garanzia e dette riparazioni verranno addebitate al cliente, a seguito dell’approvazione di una stima dei costi.

R.I.B.V sarà esclusivamente responsabile per quanto indicato in precedenza. R.I.B.V non sarà responsabile per danni incidentali o conseguenti causati da un difetto di materiale o lavorazione.

PROCEDURA DI GARANZIA

Tutti gli accessori e gli obiettivi FA che risultano difettosi durante detto periodo di garanzia devono essere restituiti a R.I.B.V, senza costi di trasporto o spedizione. Per via delle complicate procedure doganali, prima che l’oggetto possa essere restituito al cliente trascorreranno tempi piuttosto lunghi.

Se l’oggetto è coperto da garanzia, R.I.B.V lo riparerà o sostituirà (a discrezione di R.I.B.V) gratuitamente, e lo restituirà una volta terminati gli interventi di assistenza. Se il prodotto non è coperto da garanzia, verrà applicato il normale tariffario di R.I.B.V. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per chi desidera usufruire dell’assistenza di rappresentanti autorizzati da R.I.B.V anche durante il periodo di garanzia, si ricorda che i rappresentanti autorizzati da R.I.B.V potranno addebitare le normali tariffe di gestione pratica e assistenza. Indipendentemente da questo, l’oggetto reso a R.I.B.V verrà riparato/sostituito gratuitamente nel rispetto della presente procedura e dei criteri di garanzia.

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